Marketing szeptany w promocji kliniki
content marketing

Marketing szeptany w promocji kliniki

Reklama kliniki medycyny estetycznej przez marketing szeptany

Kliniki medycyny estetycznej zyskują coraz większą popularność. Wiele osób znajduje wśród nich sposób na rozwiązanie problemów zdrowotnych, jak również tych, które powodują dyskomfort psychiczny. Wśród klientów, z którymi mamy przyjemność współpracować znajdują się takie placówki. Dzięki temu dowiedzieliśmy się jak bardzo konkurencyjna jest branża medycyny estetycznej, zwłaszcza w obszarze Warszawy i okolic. Działania promocyjne w tym przypadku wymagają więc od nas przemyślanej strategii. Dodatkowo, kliniki nie mają jednak takich samych możliwości korzystania z reklamy, jak zwykłe przedsiębiorstwa. Ze względu na uchwałę Naczelnej Rady Lekarskiej, reklamowanie usług medycznych jest zakazane. Jak zatem poinformować pacjentów o realizowanych świadczeniach?

Czego nie wolno klinikom?

Działalność lecznicza, w tym również medycyna estetyczna jest objęta pewnymi przepisami, które wytyczają zasady odnośnie etyki. Informują one o zakazie stosowania komunikatów, które miałyby cechy reklamy. Nie oznacza to więc, że klinika nie może posiadać własnej strony internetowej w której przedstawi swój zakres usług. Opisy nie mogą zawierać jednak żadnych obietnic dotyczących efektów zabiegów, ani też jawnie zachęcać do skorzystania z oferty. Klinika nie może także sugerować, że urządzenia czy preparaty wykorzystywane w zabiegach nie powodują żadnych działań niepożądanych. Co więcej, nie należy również stosować określeń, które miałyby na celu wartościowanie danej metody leczenia, skłaniając pacjenta do jej wyboru. Ograniczenia wobec klinik dotyczą jedynie formy komunikatów, a nie miejsca, gdzie się pojawiają. Oznacza to, że klinika może być obecna również na portalach społecznościowych, serwisach tematycznych, czy stronach i forach, gdzie pacjenci wymieniają się opiniami. Co ważne - wygląd strony www również ma ogromne znaczenie w budowie wizerunku kliniki w internecie.

W promowaniu klinik można napotkać wiele barier. Liczna konkurencja oraz ograniczenia dotyczące reklamowania usług medycznych wymagają stosowania odpowiednich działań. Jedną z najskuteczniejszych metod jest w tym przypadku marketing szeptany. Dzięki niemu można dotrzeć bezpośrednio do pacjentów i osiągnąć satysfakcjonujące efekty.

Jak marketing szeptany wpływa na wizerunek kliniki?

Jedną z najważniejszych ról w przypadku informowania o usługach medycznych, odgrywają opinie pacjentów. Jeśli klinika posiada pozytywne rekomendacje, będzie znacznie chętniej wybierana niż placówki konkurencyjne. Najlepszą rzeczą jaką możemy zrobić, jest więc zachęcenie pacjentów do podzielenia się swoimi doświadczeniami.

Ze statystyk wynika, że na 100 zadowolonych osób, tylko kilka z nich wyrazi swoją opinię i poleci usługi innym osobom. Zupełnie inaczej jest jednak w przypadku niezadowolonych osób. Znaczna większość będzie skłonna do wystawienia negatywnej opinii w wizytówce Google, na Facebooku czy portalu serwisie branżowym. Warto więc zachęcać pacjentów do tego, aby wystawili opinię we wskazanym miejscu.

W przypadku pozytywnych opinii, warto za nie podziękować. Jeśli natomiast zdarzy się, że niezadowolony pacjent wytoczy przeciwko klinice krytykę, nie wykłócamy się o to kto ma rację. Najlepsze co można zrobić w sytuacji, gdy pacjent ma zastrzeżenia co do wizyty lub zabiegu, to przeprosić. Potencjalni pacjenci, którzy będą rozważać skorzystanie z usług kliniki z pewnością docenią fakt, że placówka nie traktuje innych pacjentów z góry.

Obsługa posprzedażowa - jak dbać o pacjenta?

O pozytywny wizerunek można zadbać również poprzez utrzymanie kontaktu z pacjentem. Jest to analogią do systemów po sprzedażowych, które wdrażają przedsiębiorstwa. Pacjent, który zarejestruje się lub zostanie przyjęty na wizytę, może otrzymać maila z podziękowaniem. Dzięki powiadomieniom można przypominać również o terminach kolejnych wizyt, zamiast zapisywać je na kartkach. Dbając o to, aby treść takiego maila nie posiadała formy komercyjnej, działamy zgodnie z przepisami i dbamy o wizerunek kliniki.

W przypadku klinik realizujących świadczenia medyczne, pozytywny wizerunek jest niezwykle istotny. Pacjenci wybierają najchętniej właśnie te placówki, o których słyszeli dobre opinie. Systemy i rozwiązania, które wdrażamy, pozwalają wypracować efekty dla klinik, jednak nasz klient musi je wspierać. Najważniejszy jest bezpośredni kontakt z pacjentem i zachęcenie go do tego, aby wyraził swoją opinię.

autor
Autor artykułu
Beata Pietrzak
Specjalista od tworzenia treści na strony www oraz sklepy online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Marketing szeptany w promocji kliniki
4.7/5 na podstawie 103 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Co to jest konwersja w sklepie internetowym ?
W kontekście sklepu internetowego konwersja odnosi się do procesu przekształcania odwiedzających stronę internetową sklepu w klientów dokonujących zakupów. Mierzy się ją poprzez wskaźnik konwersji, który określa procentową liczbę odwiedzających, którzy dokonują zamówienia lub podejmują inne pożądane działania, takie jak zapisanie się do newslettera czy dodanie produktu do koszyka.
W kontekście sklepu internetowego konwersja odnosi się do procesu przekształcania odwiedzających stronę internetową sklepu w klientów dokonujących zakupów. Mierzy się ją poprzez wskaźnik konwersji, który określa procentową liczbę odwiedzających, którzy dokonują zamówienia lub podejmują inne pożądane działania, takie jak zapisanie się do newslettera czy dodanie produktu do koszyka.
02
Co to jest SSL
SSL, czyli Secure Sockets Layer, jest standardową technologią bezpieczeństwa stosowaną w Internecie do zabezpieczania połączeń internetowych oraz ochrony wrażliwych danych przesyłanych między dwoma systemami.
SSL, czyli Secure Sockets Layer, jest standardową technologią bezpieczeństwa stosowaną w Internecie do zabezpieczania połączeń internetowych oraz ochrony wrażliwych danych przesyłanych między dwoma systemami.
03
Web application
Web application (Aplikacja Web) to rodzaj oprogramowania działającego w przeglądarce internetowej, które umożliwia użytkownikom wykonywanie określonych zadań lub dostęp do usług online bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania na lokalnym urządzeniu.
Web application (Aplikacja Web) to rodzaj oprogramowania działającego w przeglądarce internetowej, które umożliwia użytkownikom wykonywanie określonych zadań lub dostęp do usług online bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania na lokalnym urządzeniu.
04
Co to jest logo?
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
05
Słownik terminów w Google Ads
Co oznaczają skróty Google Ads? , jak np. "Nasze CPC jest niższe niż u konkurencji" czy "Zauważyliśmy znaczny wzrost w CTR". Oto wyjaśnienie tych terminów:
Co oznaczają skróty Google Ads? , jak np.
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Współpraca z Kancelarią Notarialną Aleksandra Jurczak umożliwiła modernizację strony www, jak również dostosowane do indywidualnych potrzeb kancelarii hostingu witryny internetowej. Kancelaria Notarialna Aleksandra Jurczak specjalizuje się w usługach z zakresu czynności notarialnych.

Zakres działań - hosting strony www. Bumera to renomowana firma meblowa, która charakteryzuje się ponad 20-letnim doświadczeniem na rynku. Marka na bieżąco śledzi panujące na świecie trendy, dzięki czemu meble hotelowe i biurowe nie tylko są wysokiej jakości, ale również modne i eleganckie.

Zakres działań - strona www. Rad-Pol jest dystrybutorem klasycznych mebli włoskiej produkcji, które wykonane są z wysokogatunkowych materiałów i odznaczają się ponadczasowo pięknym wykończeniem. Firma Rad-Pol, która na rynku meblowym działa od 1986 roku zajmuje się również produkcją eleganckich mebli, jak również...

Zakres działań - strona internetowa. Meble.pl to nowoczesny sklep internetowy, którego asortyment składa się ze stylowych, praktycznych, a zarazem wysokojakościowych mebli oraz wyposażenia wnętrz. W bogatej ofercie sklepu internetowego dostępne są meble, dzięki którym zaaranżujesz swoje wymarzone wnętrze. Wychodząc naprzeciw potrzebom swoich...

CARPATHIA CONSULTING GROUP istnieje na rynku od 2009 roku i cieszy się uznaniem jako ceniony partner w dziedzinie pozyskiwania środków. Bogate doświadczenie oraz ekspertyza, są owocem wieloletniej pracy  założyciela, Piotra Fularza, oraz zgranego zespołu CCG, który aktywnie działa w tej sferze od 2003 roku. Firma stanowi bezsporne centrum kompetencji w obszarze...

Patkar specjalizuje się w produkcji różnorodnych wyrobów wykonywanych z drewna i wikliny. Produkuje między innymi karmniki i budki lęgowe dla ptaków, skrzynie z drewna do sadzenia roślin, wiklinowe oraz drewniane płoty ogrodowe. Patkar również tworzy nieskazitelne i w pełni naturalne wyroby, tj. domki i karmniki dla zwierząt, kosze transportowe, klatki i...

Dla firmy Impresja Ślubna Rzeszów przygotowaliśmy ofertę, w której znajduje się skuteczna usługa pozycjonowania strony www, którą zaprojektowaliśmy zgodnie z indywidualnymi preferencjami klienta. Impresja korzysta również z usług z zakresu hostingu, który jest przydatny w przypadku korzystania z indywidualnej domeny oraz poczty e-mail.

Zakres działań - tworzenie opisów produktów. Flos-lek to polska marka kosmetyczna, która z sukcesem zajmuje się produkcją wysokogatunkowych dermokosmetyków oraz kosmetyków przeznaczonych do pielęgnacji skóry wrażliwej i wymagającej.

 

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Realizacja strony www dla developera Kenomi
Kenomi Deweloper
Strony www
Realizacja aplikacji edukacyjnej Miasto Zawodów
Miasto zawodów
Strony www
Realizacja strony www dla firmy usługowej Carpathia
CCG
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium