Marketing szeptany w promocji kliniki
content marketing

Marketing szeptany w promocji kliniki

Reklama kliniki medycyny estetycznej przez marketing szeptany

Kliniki medycyny estetycznej zyskują coraz większą popularność. Wiele osób znajduje wśród nich sposób na rozwiązanie problemów zdrowotnych, jak również tych, które powodują dyskomfort psychiczny. Wśród klientów, z którymi mamy przyjemność współpracować znajdują się takie placówki. Dzięki temu dowiedzieliśmy się jak bardzo konkurencyjna jest branża medycyny estetycznej, zwłaszcza w obszarze Warszawy i okolic. Działania promocyjne w tym przypadku wymagają więc od nas przemyślanej strategii. Dodatkowo, kliniki nie mają jednak takich samych możliwości korzystania z reklamy, jak zwykłe przedsiębiorstwa. Ze względu na uchwałę Naczelnej Rady Lekarskiej, reklamowanie usług medycznych jest zakazane. Jak zatem poinformować pacjentów o realizowanych świadczeniach?

Czego nie wolno klinikom?

Działalność lecznicza, w tym również medycyna estetyczna jest objęta pewnymi przepisami, które wytyczają zasady odnośnie etyki. Informują one o zakazie stosowania komunikatów, które miałyby cechy reklamy. Nie oznacza to więc, że klinika nie może posiadać własnej strony internetowej w której przedstawi swój zakres usług. Opisy nie mogą zawierać jednak żadnych obietnic dotyczących efektów zabiegów, ani też jawnie zachęcać do skorzystania z oferty. Klinika nie może także sugerować, że urządzenia czy preparaty wykorzystywane w zabiegach nie powodują żadnych działań niepożądanych. Co więcej, nie należy również stosować określeń, które miałyby na celu wartościowanie danej metody leczenia, skłaniając pacjenta do jej wyboru. Ograniczenia wobec klinik dotyczą jedynie formy komunikatów, a nie miejsca, gdzie się pojawiają. Oznacza to, że klinika może być obecna również na portalach społecznościowych, serwisach tematycznych, czy stronach i forach, gdzie pacjenci wymieniają się opiniami. Co ważne - wygląd strony www również ma ogromne znaczenie w budowie wizerunku kliniki w internecie.

W promowaniu klinik można napotkać wiele barier. Liczna konkurencja oraz ograniczenia dotyczące reklamowania usług medycznych wymagają stosowania odpowiednich działań. Jedną z najskuteczniejszych metod jest w tym przypadku marketing szeptany. Dzięki niemu można dotrzeć bezpośrednio do pacjentów i osiągnąć satysfakcjonujące efekty.

Jak marketing szeptany wpływa na wizerunek kliniki?

Jedną z najważniejszych ról w przypadku informowania o usługach medycznych, odgrywają opinie pacjentów. Jeśli klinika posiada pozytywne rekomendacje, będzie znacznie chętniej wybierana niż placówki konkurencyjne. Najlepszą rzeczą jaką możemy zrobić, jest więc zachęcenie pacjentów do podzielenia się swoimi doświadczeniami.

Ze statystyk wynika, że na 100 zadowolonych osób, tylko kilka z nich wyrazi swoją opinię i poleci usługi innym osobom. Zupełnie inaczej jest jednak w przypadku niezadowolonych osób. Znaczna większość będzie skłonna do wystawienia negatywnej opinii w wizytówce Google, na Facebooku czy portalu serwisie branżowym. Warto więc zachęcać pacjentów do tego, aby wystawili opinię we wskazanym miejscu.

W przypadku pozytywnych opinii, warto za nie podziękować. Jeśli natomiast zdarzy się, że niezadowolony pacjent wytoczy przeciwko klinice krytykę, nie wykłócamy się o to kto ma rację. Najlepsze co można zrobić w sytuacji, gdy pacjent ma zastrzeżenia co do wizyty lub zabiegu, to przeprosić. Potencjalni pacjenci, którzy będą rozważać skorzystanie z usług kliniki z pewnością docenią fakt, że placówka nie traktuje innych pacjentów z góry.

Obsługa posprzedażowa - jak dbać o pacjenta?

O pozytywny wizerunek można zadbać również poprzez utrzymanie kontaktu z pacjentem. Jest to analogią do systemów po sprzedażowych, które wdrażają przedsiębiorstwa. Pacjent, który zarejestruje się lub zostanie przyjęty na wizytę, może otrzymać maila z podziękowaniem. Dzięki powiadomieniom można przypominać również o terminach kolejnych wizyt, zamiast zapisywać je na kartkach. Dbając o to, aby treść takiego maila nie posiadała formy komercyjnej, działamy zgodnie z przepisami i dbamy o wizerunek kliniki.

W przypadku klinik realizujących świadczenia medyczne, pozytywny wizerunek jest niezwykle istotny. Pacjenci wybierają najchętniej właśnie te placówki, o których słyszeli dobre opinie. Systemy i rozwiązania, które wdrażamy, pozwalają wypracować efekty dla klinik, jednak nasz klient musi je wspierać. Najważniejszy jest bezpośredni kontakt z pacjentem i zachęcenie go do tego, aby wyraził swoją opinię.

autor
Autor artykułu
Beata Pietrzak
Specjalista od tworzenia treści na strony www oraz sklepy online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Marketing szeptany w promocji kliniki
4.7/5 na podstawie 103 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Co to jest agencja interaktywna?
Z usług agencji interaktywnych korzysta coraz więcej firm. Nic dziwnego - od kiedy korzystanie z Internetu przybrało wymiar globalny to właśnie w nim zaczęła toczyć się większa część naszego życia.
Z usług agencji interaktywnych korzysta coraz więcej firm. Nic dziwnego - od kiedy korzystanie z Internetu przybrało wymiar globalny to właśnie w nim zaczęła toczyć się większa część naszego życia.
02
Co to jest Breadcrumbs?
Breadcrumbs, w kontekście projektowania stron internetowych, to ścieżka nawigacyjna, która pomaga użytkownikom zorientować się, gdzie znajdują się na stronie w relacji do głównej struktury witryny.
Breadcrumbs, w kontekście projektowania stron internetowych, to ścieżka nawigacyjna, która pomaga użytkownikom zorientować się, gdzie znajdują się na stronie w relacji do głównej struktury witryny.
03
Co to są social media?
Social media, po polsku znane jako media społecznościowe, to platformy internetowe i aplikacje, które umożliwiają użytkownikom tworzenie, udostępnianie i interakcję z treściami oraz nawiązywanie kontaktów z innymi użytkownikami. Te platformy są wykorzystywane do komunikacji, dzielenia się informacjami, zawierania znajomości, a także do budowania społeczności online.
Social media, po polsku znane jako media społecznościowe, to platformy internetowe i aplikacje, które umożliwiają użytkownikom tworzenie, udostępnianie i interakcję z treściami oraz nawiązywanie kontaktów z innymi użytkownikami. Te platformy są wykorzystywane do komunikacji, dzielenia się informacjami, zawierania znajomości, a także do budowania społeczności online.
04
Co to jest rebranding?
Rebranding marki to proces zmiany wizerunku, nazwy, logo, strategii marketingowej lub innych elementów związanych z identyfikacją marki w celu odświeżenia, ulepszenia lub dostosowania jej do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów, rynku lub celów firmy. Jest to strategiczne podejście, które ma na celu zwiększenie atrakcyjności marki, poprawę percepcji klientów, zwiększenie konkurencyjności i przyspieszenie wzrostu.
Rebranding marki to proces zmiany wizerunku, nazwy, logo, strategii marketingowej lub innych elementów związanych z identyfikacją marki w celu odświeżenia, ulepszenia lub dostosowania jej do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów, rynku lub celów firmy. Jest to strategiczne podejście, które ma na celu zwiększenie atrakcyjności marki, poprawę percepcji klientów, zwiększenie konkurencyjności i przyspieszenie wzrostu.
05
Co to jest optymalizacja treści
Optymalizacja treści na stronie internetowej (SEO content optimization) to proces dostosowywania zawartości strony w taki sposób, aby była atrakcyjna dla użytkowników, oraz wyszukiwarek.
Optymalizacja treści na stronie internetowej (SEO content optimization) to proces dostosowywania zawartości strony w taki sposób, aby była atrakcyjna dla użytkowników, oraz wyszukiwarek.
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Aby ułatwić przyszłym studentom wybór ścieżki kariery Wyższa Szkoła Informatki i Zarządzania w Rzeszowie zleciła nam budowę narzędzi edukacyjnych. Wykonana przez nas alikacja edukacyjna obejmowała stworzenie innowacyjnych rozwiązań  — ciekawych i intuicyjnych w obsłudze. Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z...

Zakres działań - sklep internetowy. Zagano to firma zajmująca się projektowaniem oraz produkcją wysokogatunkowej odzieży kąpielowej i sportowej o nowoczesnym designie i świetnych walorach użytkowych. Kolekcje strojów kąpielowych Zagano idealnie sprawdzą się u osób aktywnych, które podczas pływania i uprawiania sportu cenią sobie wysoką...

Zarkes działań - strona internetowa. Warszawski Instytut Naczyniowy w Warszawie zajmuje się kompleksowym leczeniem nóg, m.in. żylaków kończyn dolnych, niewydolności żylnej oraz obrzęków tłuszczowych. Klinika Doppler Instytut powstała po to, aby pacjent w jednej placówce mógł otrzymać kompletną pomoc na najwyższym...

Zakres działań: hosting strony www. Tworzywa Sztuczne PZL Mielec to firma specjalizująca się w produkcji części oraz zespołów kompozytowych dla kolejnictwa i motoryzacji, lotnictwa, a także innych wyrobów specjalnych.

Dla firmy Movitech zmodernizowaliśmy stronę www oraz świadczymy usługę kolokacji serwerów. Firmie Movitech zaproponowaliśmy również usługę pomocy technicznej oraz hosting strony www, który odpowiada indywidualnym potrzebom firmy. Movitech to firma,...

Aby wzmocnić pozycję firmy Stelmet na rynku, zaprojektowaliśmy dla niej oryginalne materiały reklamowe. Przygotowane grafiki zostały przystosowane do profesjonalnego druku. Zajęliśmy się również rozbudową strony www Stelmet, która została dostosowana do potrzeb klientów. Stelmet specjalizuje się...

DMD to firma, która zajmuje się nie tylko produkcją, ale także sprzedażą najwyższej jakości tuszy oraz tonerów do drukarek pod własną marką, jak również materiałów eksploatacyjnych pochodzących od renomowanych marek, np. Canon czy HP. Podkarpacka firma oprócz sprzedaży materiałów eksploatacyjnych do drukarek zajmuje się...

Zakres działań - tworzenie opisów produktów. Flos-lek to polska marka kosmetyczna, która z sukcesem zajmuje się produkcją wysokogatunkowych dermokosmetyków oraz kosmetyków przeznaczonych do pielęgnacji skóry wrażliwej i wymagającej.

 

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Strona www dla hotelu w Bieszczadach - Chutor Kozacki
Chutor Kozacki
Strony www
medyczna strona produktowa chemaortho
Chemaortho
Strony www
Realizacja strony www medycznej - Hyper Pulse Imeso
A.L.T Hyper Pulse
Strony www
Whiteberg
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium