Marketing szeptany w promocji kliniki
content marketing

Marketing szeptany w promocji kliniki

Reklama kliniki medycyny estetycznej przez marketing szeptany

Kliniki medycyny estetycznej zyskują coraz większą popularność. Wiele osób znajduje wśród nich sposób na rozwiązanie problemów zdrowotnych, jak również tych, które powodują dyskomfort psychiczny. Wśród klientów, z którymi mamy przyjemność współpracować znajdują się takie placówki. Dzięki temu dowiedzieliśmy się jak bardzo konkurencyjna jest branża medycyny estetycznej, zwłaszcza w obszarze Warszawy i okolic. Działania promocyjne w tym przypadku wymagają więc od nas przemyślanej strategii. Dodatkowo, kliniki nie mają jednak takich samych możliwości korzystania z reklamy, jak zwykłe przedsiębiorstwa. Ze względu na uchwałę Naczelnej Rady Lekarskiej, reklamowanie usług medycznych jest zakazane. Jak zatem poinformować pacjentów o realizowanych świadczeniach?

Czego nie wolno klinikom?

Działalność lecznicza, w tym również medycyna estetyczna jest objęta pewnymi przepisami, które wytyczają zasady odnośnie etyki. Informują one o zakazie stosowania komunikatów, które miałyby cechy reklamy. Nie oznacza to więc, że klinika nie może posiadać własnej strony internetowej w której przedstawi swój zakres usług. Opisy nie mogą zawierać jednak żadnych obietnic dotyczących efektów zabiegów, ani też jawnie zachęcać do skorzystania z oferty. Klinika nie może także sugerować, że urządzenia czy preparaty wykorzystywane w zabiegach nie powodują żadnych działań niepożądanych. Co więcej, nie należy również stosować określeń, które miałyby na celu wartościowanie danej metody leczenia, skłaniając pacjenta do jej wyboru. Ograniczenia wobec klinik dotyczą jedynie formy komunikatów, a nie miejsca, gdzie się pojawiają. Oznacza to, że klinika może być obecna również na portalach społecznościowych, serwisach tematycznych, czy stronach i forach, gdzie pacjenci wymieniają się opiniami. Co ważne - wygląd strony www również ma ogromne znaczenie w budowie wizerunku kliniki w internecie.

W promowaniu klinik można napotkać wiele barier. Liczna konkurencja oraz ograniczenia dotyczące reklamowania usług medycznych wymagają stosowania odpowiednich działań. Jedną z najskuteczniejszych metod jest w tym przypadku marketing szeptany. Dzięki niemu można dotrzeć bezpośrednio do pacjentów i osiągnąć satysfakcjonujące efekty.

Jak marketing szeptany wpływa na wizerunek kliniki?

Jedną z najważniejszych ról w przypadku informowania o usługach medycznych, odgrywają opinie pacjentów. Jeśli klinika posiada pozytywne rekomendacje, będzie znacznie chętniej wybierana niż placówki konkurencyjne. Najlepszą rzeczą jaką możemy zrobić, jest więc zachęcenie pacjentów do podzielenia się swoimi doświadczeniami.

Ze statystyk wynika, że na 100 zadowolonych osób, tylko kilka z nich wyrazi swoją opinię i poleci usługi innym osobom. Zupełnie inaczej jest jednak w przypadku niezadowolonych osób. Znaczna większość będzie skłonna do wystawienia negatywnej opinii w wizytówce Google, na Facebooku czy portalu serwisie branżowym. Warto więc zachęcać pacjentów do tego, aby wystawili opinię we wskazanym miejscu.

W przypadku pozytywnych opinii, warto za nie podziękować. Jeśli natomiast zdarzy się, że niezadowolony pacjent wytoczy przeciwko klinice krytykę, nie wykłócamy się o to kto ma rację. Najlepsze co można zrobić w sytuacji, gdy pacjent ma zastrzeżenia co do wizyty lub zabiegu, to przeprosić. Potencjalni pacjenci, którzy będą rozważać skorzystanie z usług kliniki z pewnością docenią fakt, że placówka nie traktuje innych pacjentów z góry.

Obsługa posprzedażowa - jak dbać o pacjenta?

O pozytywny wizerunek można zadbać również poprzez utrzymanie kontaktu z pacjentem. Jest to analogią do systemów po sprzedażowych, które wdrażają przedsiębiorstwa. Pacjent, który zarejestruje się lub zostanie przyjęty na wizytę, może otrzymać maila z podziękowaniem. Dzięki powiadomieniom można przypominać również o terminach kolejnych wizyt, zamiast zapisywać je na kartkach. Dbając o to, aby treść takiego maila nie posiadała formy komercyjnej, działamy zgodnie z przepisami i dbamy o wizerunek kliniki.

W przypadku klinik realizujących świadczenia medyczne, pozytywny wizerunek jest niezwykle istotny. Pacjenci wybierają najchętniej właśnie te placówki, o których słyszeli dobre opinie. Systemy i rozwiązania, które wdrażamy, pozwalają wypracować efekty dla klinik, jednak nasz klient musi je wspierać. Najważniejszy jest bezpośredni kontakt z pacjentem i zachęcenie go do tego, aby wyraził swoją opinię.

autor
Autor artykułu
Beata Pietrzak
Specjalista od tworzenia treści na strony www oraz sklepy online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Marketing szeptany w promocji kliniki
4.7/5 na podstawie 103 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Co to jest pozycjonowanie white SEO
Pozycjonowanie "White SEO" to zbiór etycznych, legalnych i zgodnych z wytycznymi wyszukiwarek technik optymalizacji stron internetowych w celu poprawy ich pozycji w wynikach wyszukiwania.
Pozycjonowanie
02
co to jest link noopener
Link "noopener" to atrybut HTML, który jest używany w znacznikach hiperłączy , aby zapobiec zagrożeniu bezpieczeństwa zwanej "atakami okna docelowego" (ang. "target attacks").
Link
03
Filtry google
Pozycja twojej strony spadła w wynikach wyszukiwania, a ruch organiczny zmniejszył się nieoczekiwanie? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Google obciążyło Cię karą za niestosowanie się do zasad wyszukiwarki Google. Dla nas nie ma jednak sytuacji bez wyjścia. W Argonium sprawdzimy, czy na twoją stronę został nałożony filtr, a jeśli tak się stało to znajdziemy przyczynę i ją usuniemy.
Pozycja twojej strony spadła w wynikach wyszukiwania, a ruch organiczny zmniejszył się nieoczekiwanie? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Google obciążyło Cię karą za niestosowanie się do zasad wyszukiwarki Google. Dla nas nie ma jednak sytuacji bez wyjścia. W Argonium sprawdzimy, czy na twoją stronę został nałożony filtr, a jeśli tak się stało to znajdziemy przyczynę i ją usuniemy.
04
Co to są opinie w marketingu szeptanym
Opinie w marketingu szeptanym odnoszą się do przekazu informacji o produkcie lub usłudze, który jest generowany przez zwykłych użytkowników, a nie przez firmę lub reklamodawcę.
Opinie w marketingu szeptanym odnoszą się do przekazu informacji o produkcie lub usłudze, który jest generowany przez zwykłych użytkowników, a nie przez firmę lub reklamodawcę.
05
Co to jest system CMS?
CMS z ang. Content Management System to system zarządzania treścią. Najprościej rzec ujmując jest to witryna internetowa wyposażona w panel administracyjny dzięki któremu można bezpłatnie i samodzielnie zmieniać treści bez znajomości programowania.
CMS z ang. Content Management System to system zarządzania treścią. Najprościej rzec ujmując jest to witryna internetowa wyposażona w panel administracyjny dzięki któremu można bezpłatnie i samodzielnie zmieniać treści bez znajomości programowania.
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Onkomedica to placówka jednocząca specjalistów z województwa mazowieckiego zajmujących się diagnostyka i leczeniem chorób onkologicznych u osób dorosłych. Dla Centrum Terapii Nowotworów przygotowaliśmy profesjonalną stronę internetową wraz z usługą hostingu, administracji strony www oraz marketingu...

Zakres działań - hosting strony www. Bumera to renomowana firma meblowa, która charakteryzuje się ponad 20-letnim doświadczeniem na rynku. Marka na bieżąco śledzi panujące na świecie trendy, dzięki czemu meble hotelowe i biurowe nie tylko są wysokiej jakości, ale również modne i eleganckie.

Zakres działan - strona internetowa. Szklane Tarasy to jeden z rzeszowskich deweloperów, który ze względu na swoje wieloletnie doświadczenie ma na swoim koncie ogromną ilość zrealizowanych inwestycji mieszkaniowych oraz kompleksów wielorodzinnych budynków mieszkalnych. Mieszkania projektowane, a następnie realizowane przez dewelopera...

Zakres działań: hosting strony www. Chema-Elektromet to firma farmaceutyczna, która od ponad 60 lat produkuje produkty lecznicze oraz wyroby medyczne, które są przeznaczone przede wszystkim dla dermatologów i stomatologów. W swojej pracy Chema-Elektromet wykorzystuje nowoczesne rozwiązania technologiczne, dzięki którym ciągle...

CARPATHIA CONSULTING GROUP istnieje na rynku od 2009 roku i cieszy się uznaniem jako ceniony partner w dziedzinie pozyskiwania środków. Bogate doświadczenie oraz ekspertyza, są owocem wieloletniej pracy  założyciela, Piotra Fularza, oraz zgranego zespołu CCG, który aktywnie działa w tej sferze od 2003 roku. Firma stanowi bezsporne centrum kompetencji w obszarze...

Dla firmy Movitech zmodernizowaliśmy stronę www oraz świadczymy usługę kolokacji serwerów. Firmie Movitech zaproponowaliśmy również usługę pomocy technicznej oraz hosting strony www, który odpowiada indywidualnym potrzebom firmy. Movitech to firma,...

Folwark Center Rzeszów to kompleks budynków na Słocinie w Rzeszowie, dla którego przygotowaliśmy oryginalną identyfikację wizualną. Dla firmy stworzyliśmy profesjonalną stronę internetową, którą skutecznie pozycjonujemy. Budujemy wizerunek marki w sieci z wykorzystaniem usługi...

Zakres działań - hosting strony www. Kernau to polska marka oferująca nowoczesny sprzęt AGD oraz RTV, która zajmuje ugruntowaną pozycję na rynku. Urządzenia marki Kernau spełniają wysokie oczekiwania użytkowników pod względem parametrów technicznych, jak i modernistycznego designu.

 

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Realizacja strony internetowej dla Maxton Design
Maxton Design
Strony www
Realizacja strony www dla hotelu i restauracji Siedlisko Janczar
Siedlisko Janczar
Strony www
Strona www dla agencji pośrednictwa pracy
Axamo
Strony www
medyczna strona produktowa chemaortho
Chemaortho
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium