Co daje umowa SLA dla strony www?
serwisy www

Co daje umowa SLA dla strony www?

Każda minuta niedostępności twojej strony www przekłada się na straty finansowe dla firmy. Taki stan wpływa również negatywnie na wizerunek marki. W sytuacji, gdy serwis przestanie działać poprawnie lub nawet całkowicie padnie, np. pod wpływem zbyt dużej liczby odwiedzin użytkowników, czekanie kilka dni czy nawet tygodni na naprawę, może cię dużo kosztować. Dzięki umowie SLA, czas ten można skrócić nawet do kilku minut.

W przypadku braku umowy SLA, firma nie tylko zostaje narażona na straty, ale również ma ograniczone możliwości w dochodzeniu swoich praw. Nie wiadomo również jak szybko (i czy w ogóle) odpowiednie osoby zajmą się zaistniałym problemem oraz jego rozwiązaniem.

Czym jest SLA?

SLA (Service Level Agreement) jest umową, która szczegółowo określa gwarancję poziomu świadczenia usług. Pojawia się najczęściej wtedy, gdy zawierana jest umowa na określone usługi IT. Zakres umowy SLA obejmuje:

  • udostępnienie narzędzi do zgłaszania awarii i nieprawidłowości w działaniu strony www,
  • dostępność administratora, który zareaguje na zgłoszenie w czasie określonym w umowie,
  • zapewnienie wsparcia technicznego,
  • monitoring oraz reagowanie na sytuacje, które mogą mieć wpływ na dostępność strony www.

Umowa SLA określa takie parametry jak:

  • wymagany poziom dostępności - w tym przypadku jest to procent czasu, przez jaki usługa ma być dostępna w ciągu roku,
  • sposób zgłaszania problemów z działaniem strony,
  • sposób monitorowania usługi.

Ponadto bardzo istotne są dwa elementy umowy takie jak:

  • czas reakcji - określający w jakim czasie od zgłoszenia przez klienta błędu przystąpimy do jego naprawy,
  • czas naprawy - czyli termin w jakim usuniemy awarię i przywrócimy stronę do poprawnego działania.

Dlaczego warto posiadać umowę SLA dla strony internetowej?

W Argonium umowa SLA dla strony internetowej występuje wraz z umową administracji stron www, dzięki czemu zapewniamy klientowi kompleksową obsługę jego witryny. Dzięki umowie SLA, wyznaczony zostaje opiekun strony www, z którym klient może kontaktować się w celu ustalenia, jakie modyfikacje lub dodatkowe rozwiązania chciałby wprowadzić na stronie. W ten sposób klient poświęca tylko 15 minut swojego czasu w ciągu miesiąca, podczas gdy po naszej stronie jest około 30 godzin pracy. Zapewniamy jednocześnie bezproblemową komunikację w rejestrowaniu wszystkich błędów i nieprawidłowości w działaniu strony. Sposób funkcjonowania naszej linii wsparcia zostaje szczegółowo wskazany w umowie.

Umowa SLA to także standard w przypadku dostawców, którzy oferują pewne rozwiązania i mają pełną kontrolę nad nimi. W Argonium oferujemy klientom umowy SLA, ponieważ chcemy zapewnić najwyższą jakość dostępności naszych usług, od których często zależy biznes naszych klientów. Zapewniamy wysoką dostępność stron www, a czas reakcji jest liczony w minutach, ponieważ jesteśmy pewni naszych rozwiązań. Dzięki umowie SLA dla strony internetowej, wszystko jest po naszej stronie. My nadzorujemy czy strona działa poprawnie, a klient nie musi zajmować się sprawami, które mogłyby go odciągnąć od realizacji głównych celów swojego biznesu.

autor
Autor artykułu
Konrad Sobański
Specjalista od stron www, sklepów online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Co daje umowa SLA dla strony www?
4.9/5 na podstawie 101 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Co to jest linkowanie
Budowanie linków (link building) jest jednym z elementów procesu pozycjonowania stron internetowych. Polega na zdobywaniu linków prowadzących do naszej strony z innych witryn w celu zwiększenia jej autorytetu i pozycji w wynikach wyszukiwania.
Budowanie linków (link building) jest jednym z elementów procesu pozycjonowania stron internetowych. Polega na zdobywaniu linków prowadzących do naszej strony z innych witryn w celu zwiększenia jej autorytetu i pozycji w wynikach wyszukiwania.
02
Co to jest konwersja w sklepie internetowym ?
W kontekście sklepu internetowego konwersja odnosi się do procesu przekształcania odwiedzających stronę internetową sklepu w klientów dokonujących zakupów. Mierzy się ją poprzez wskaźnik konwersji, który określa procentową liczbę odwiedzających, którzy dokonują zamówienia lub podejmują inne pożądane działania, takie jak zapisanie się do newslettera czy dodanie produktu do koszyka.
W kontekście sklepu internetowego konwersja odnosi się do procesu przekształcania odwiedzających stronę internetową sklepu w klientów dokonujących zakupów. Mierzy się ją poprzez wskaźnik konwersji, który określa procentową liczbę odwiedzających, którzy dokonują zamówienia lub podejmują inne pożądane działania, takie jak zapisanie się do newslettera czy dodanie produktu do koszyka.
03
Year-over-Year (YOY)
Analiza YOY (Year Over Year) to metoda porównywania danych z tego samego okresu w różnych latach. W kontekście stron internetowych i sklepów online, analiza ta pozwala ocenić, jak zmieniały się kluczowe wskaźniki, takie jak ruch na stronie, konwersje, przychody czy średnia wartość zamówienia, w ujęciu rocznym. Dzięki porównywaniu tych samych miesięcy, kwartałów czy dni w kolejnych latach można uniknąć sezonowych wahań, które mogłyby zniekształcić wyniki analizy. Dla firmy Argonium analiza YOY to istotny element strategii optymalizacji i rozwoju witryn klientów. Dzięki niej możemy precyzyjnie zidentyfikować trendy wzrostowe i spadkowe, zrozumieć skuteczność wdrażanych działań marketingowych oraz zaproponować konkretne rozwiązania zwiększające ruch i widoczność w wyszukiwarkach. To narzędzie pozwala również lepiej przewidywać wyniki na przyszłość, bazując na wypracowanych danych historycznych. Warto regularnie korzystać z analizy YOY, aby w pełni wykorzystać potencjał swojego biznesu online.
Analiza YOY (Year Over Year) to metoda porównywania danych z tego samego okresu w różnych latach. W kontekście stron internetowych i sklepów online, analiza ta pozwala ocenić, jak zmieniały się kluczowe wskaźniki, takie jak ruch na stronie, konwersje, przychody czy średnia wartość zamówienia, w ujęciu rocznym. Dzięki porównywaniu tych samych miesięcy, kwartałów czy dni w kolejnych latach można uniknąć sezonowych wahań, które mogłyby zniekształcić wyniki analizy.

Dla firmy Argonium analiza YOY to istotny element strategii optymalizacji i rozwoju witryn klientów. Dzięki niej możemy precyzyjnie zidentyfikować trendy wzrostowe i spadkowe, zrozumieć skuteczność wdrażanych działań marketingowych oraz zaproponować konkretne rozwiązania zwiększające ruch i widoczność w wyszukiwarkach. To narzędzie pozwala również lepiej przewidywać wyniki na przyszłość, bazując na wypracowanych danych historycznych. Warto regularnie korzystać z analizy YOY, aby w pełni wykorzystać potencjał swojego biznesu online.
04
Co to jest logo?
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
05
Błąd 404
Błąd 404, znany także jako "Error 404", "404 Not Found", czy "HTTP 404", to komunikat o błędzie w standardzie protokołu HTTP, który informuje, że klient (np. przeglądarka internetowa) był w stanie skomunikować się z serwerem, ale serwer nie mógł znaleźć żądanych danych.
Błąd 404, znany także jako
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Współpraca z Kancelarią Notarialną Aleksandra Jurczak umożliwiła modernizację strony www, jak również dostosowane do indywidualnych potrzeb kancelarii hostingu witryny internetowej. Kancelaria Notarialna Aleksandra Jurczak specjalizuje się w usługach z zakresu czynności notarialnych.

Zakres działań - hosting strony www. Bumera to renomowana firma meblowa, która charakteryzuje się ponad 20-letnim doświadczeniem na rynku. Marka na bieżąco śledzi panujące na świecie trendy, dzięki czemu meble hotelowe i biurowe nie tylko są wysokiej jakości, ale również modne i eleganckie.

Zakres działan - strona internetowa. Szklane Tarasy to jeden z rzeszowskich deweloperów, który ze względu na swoje wieloletnie doświadczenie ma na swoim koncie ogromną ilość zrealizowanych inwestycji mieszkaniowych oraz kompleksów wielorodzinnych budynków mieszkalnych. Mieszkania projektowane, a następnie realizowane przez dewelopera...

Zakres dziłań - treści na strony www. Bispol to rodzinna firma, która od 1993 roku produkuje na nowoczesnych liniach produkcyjnych świece zapachowe i bezzapachowe, podgrzewacze, dyfuzory i woski zapachowe, wkłady oraz znicze dystrybuując je na terenie całej Europy.

Whiteberg specjalizuje się w obsłudze prawnej, jak i podatkowej biznesu. Oferują wysoką jakość usług prawnych, spójnie powiązanych z założeniami klientów, koncentrując się przy tym na zapewnieniu bezpieczeństwa strategii podejmowanych działań. Whiteberg posiada w swoim zespole wybitnych specjalistów, którzy zakładają obszerne i konkretne rozwiązania...

Dla firmy Impresja Ślubna Rzeszów przygotowaliśmy ofertę, w której znajduje się skuteczna usługa pozycjonowania strony www, którą zaprojektowaliśmy zgodnie z indywidualnymi preferencjami klienta. Impresja korzysta również z usług z zakresu hostingu, który jest przydatny w przypadku korzystania z indywidualnej domeny oraz poczty e-mail.

Współpraca z Meble Ada polegała na rozbudowie sklepu online, dzięki czemu możliwe było zwiększenie zasięgu sprzedaży mebli na znacznie większą skalę. Z oferowanych usług firma Meble Ada korzysta również ze wsparcia technicznego oraz hostingu, dzięki czemu ma gwarancję stabilności serwera....

Zakres działań - strona internetowa. Kenomi Development to spółka, która zajmuje się projektowaniem, a następnie realizacją nowoczesnych, komfortowych i praktycznych projektów deweloperskich mieszkań na terenie kraju. Obecnie firma zajmuje się realizacją osiedla "Dzika Róża", a także planowaniem kolejnych dwóch inwestycji na...

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Sklep internetowy z częściami do elektronarzędzi  Mikron
Mikron
Sklepy online
Strona www dla agencji pośrednictwa pracy
Axamo
Strony www
Realizacja strony www dla lekarza dr Łukasz Paluch
Dr Łukasz Paluch
Strony www
Realizacja DTP dla maxton design
Maxton Design
Identyfikacja wizualna
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium