Co daje umowa SLA dla strony www?
serwisy www

Co daje umowa SLA dla strony www?

Każda minuta niedostępności twojej strony www przekłada się na straty finansowe dla firmy. Taki stan wpływa również negatywnie na wizerunek marki. W sytuacji, gdy serwis przestanie działać poprawnie lub nawet całkowicie padnie, np. pod wpływem zbyt dużej liczby odwiedzin użytkowników, czekanie kilka dni czy nawet tygodni na naprawę, może cię dużo kosztować. Dzięki umowie SLA, czas ten można skrócić nawet do kilku minut.

W przypadku braku umowy SLA, firma nie tylko zostaje narażona na straty, ale również ma ograniczone możliwości w dochodzeniu swoich praw. Nie wiadomo również jak szybko (i czy w ogóle) odpowiednie osoby zajmą się zaistniałym problemem oraz jego rozwiązaniem.

Czym jest SLA?

SLA (Service Level Agreement) jest umową, która szczegółowo określa gwarancję poziomu świadczenia usług. Pojawia się najczęściej wtedy, gdy zawierana jest umowa na określone usługi IT. Zakres umowy SLA obejmuje:

  • udostępnienie narzędzi do zgłaszania awarii i nieprawidłowości w działaniu strony www,
  • dostępność administratora, który zareaguje na zgłoszenie w czasie określonym w umowie,
  • zapewnienie wsparcia technicznego,
  • monitoring oraz reagowanie na sytuacje, które mogą mieć wpływ na dostępność strony www.

Umowa SLA określa takie parametry jak:

  • wymagany poziom dostępności - w tym przypadku jest to procent czasu, przez jaki usługa ma być dostępna w ciągu roku,
  • sposób zgłaszania problemów z działaniem strony,
  • sposób monitorowania usługi.

Ponadto bardzo istotne są dwa elementy umowy takie jak:

  • czas reakcji - określający w jakim czasie od zgłoszenia przez klienta błędu przystąpimy do jego naprawy,
  • czas naprawy - czyli termin w jakim usuniemy awarię i przywrócimy stronę do poprawnego działania.

Dlaczego warto posiadać umowę SLA dla strony internetowej?

W Argonium umowa SLA dla strony internetowej występuje wraz z umową administracji stron www, dzięki czemu zapewniamy klientowi kompleksową obsługę jego witryny. Dzięki umowie SLA, wyznaczony zostaje opiekun strony www, z którym klient może kontaktować się w celu ustalenia, jakie modyfikacje lub dodatkowe rozwiązania chciałby wprowadzić na stronie. W ten sposób klient poświęca tylko 15 minut swojego czasu w ciągu miesiąca, podczas gdy po naszej stronie jest około 30 godzin pracy. Zapewniamy jednocześnie bezproblemową komunikację w rejestrowaniu wszystkich błędów i nieprawidłowości w działaniu strony. Sposób funkcjonowania naszej linii wsparcia zostaje szczegółowo wskazany w umowie.

Umowa SLA to także standard w przypadku dostawców, którzy oferują pewne rozwiązania i mają pełną kontrolę nad nimi. W Argonium oferujemy klientom umowy SLA, ponieważ chcemy zapewnić najwyższą jakość dostępności naszych usług, od których często zależy biznes naszych klientów. Zapewniamy wysoką dostępność stron www, a czas reakcji jest liczony w minutach, ponieważ jesteśmy pewni naszych rozwiązań. Dzięki umowie SLA dla strony internetowej, wszystko jest po naszej stronie. My nadzorujemy czy strona działa poprawnie, a klient nie musi zajmować się sprawami, które mogłyby go odciągnąć od realizacji głównych celów swojego biznesu.

autor
Autor artykułu
Konrad Sobański
Specjalista od stron www, sklepów online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Co daje umowa SLA dla strony www?
4.9/5 na podstawie 101 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Web application
Web application (Aplikacja Web) to rodzaj oprogramowania działającego w przeglądarce internetowej, które umożliwia użytkownikom wykonywanie określonych zadań lub dostęp do usług online bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania na lokalnym urządzeniu.
Web application (Aplikacja Web) to rodzaj oprogramowania działającego w przeglądarce internetowej, które umożliwia użytkownikom wykonywanie określonych zadań lub dostęp do usług online bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania na lokalnym urządzeniu.
02
YouTube
YouTube znalazł swoje stałe miejsce w przestrzeni internetowej. Można na nim znaleźć właściwie wszystko - ulubione piosenki, śmieszne amatorskie filmiki, poradniki, czy pełnometrażowe filmy. Portal ten to jednak nie tylko łatwo dostępna rozrywka, ale też świetne narzędzie do promocji biznesu w sieci.
YouTube znalazł swoje stałe miejsce w przestrzeni internetowej. Można na nim znaleźć właściwie wszystko - ulubione piosenki, śmieszne amatorskie filmiki, poradniki, czy pełnometrażowe filmy. Portal ten to jednak nie tylko łatwo dostępna rozrywka, ale też świetne narzędzie do promocji biznesu w sieci.
03
Co to jest sklep internetowy ?
Sklep internetowy, znany również jako sklep online lub e-sklep, to platforma internetowa, na której przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio klientom za pośrednictwem Internetu.
Sklep internetowy, znany również jako sklep online lub e-sklep, to platforma internetowa, na której przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio klientom za pośrednictwem Internetu.
04
Wymiary Zdjęć na Facebooku
Odpowiednie wymiary zdjęć na Facebooku mają ogromne znaczenie, jeśli chcesz zachować profesjonalny i estetyczny wygląd Twojego profilu.
Odpowiednie wymiary zdjęć na Facebooku mają ogromne znaczenie, jeśli chcesz zachować profesjonalny i estetyczny wygląd Twojego profilu.
05
Co to jest agencja interaktywna?
Z usług agencji interaktywnych korzysta coraz więcej firm. Nic dziwnego - od kiedy korzystanie z Internetu przybrało wymiar globalny to właśnie w nim zaczęła toczyć się większa część naszego życia.
Z usług agencji interaktywnych korzysta coraz więcej firm. Nic dziwnego - od kiedy korzystanie z Internetu przybrało wymiar globalny to właśnie w nim zaczęła toczyć się większa część naszego życia.
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Zakres działań - sklep internetowy. Zagano to firma zajmująca się projektowaniem oraz produkcją wysokogatunkowej odzieży kąpielowej i sportowej o nowoczesnym designie i świetnych walorach użytkowych. Kolekcje strojów kąpielowych Zagano idealnie sprawdzą się u osób aktywnych, które podczas pływania i uprawiania sportu cenią sobie wysoką...

Zarkes działań - strona internetowa. Warszawski Instytut Naczyniowy w Warszawie zajmuje się kompleksowym leczeniem nóg, m.in. żylaków kończyn dolnych, niewydolności żylnej oraz obrzęków tłuszczowych. Klinika Doppler Instytut powstała po to, aby pacjent w jednej placówce mógł otrzymać kompletną pomoc na najwyższym...

Zakres działań - hosting, administracja strony www. Z grupą Cellfast współpracujemy od  ponad 6 lat nad utrzymaniem stabilnego i szybkiego hostingu dla serwisu www oraz utrzymanie/ aktualziację strony www.

Zakres działań: hosting strony www. Van Pur to jedna z największych spółek piwowarskich w Polsce, która w swojej działalności skupia się na budowaniu i wzmacnianiu wizerunku marek regionalnych browarów oraz produkcji oryginalnych opakowań, czyli etykiet dla piw.

Patkar specjalizuje się w produkcji różnorodnych wyrobów wykonywanych z drewna i wikliny. Produkuje między innymi karmniki i budki lęgowe dla ptaków, skrzynie z drewna do sadzenia roślin, wiklinowe oraz drewniane płoty ogrodowe. Patkar również tworzy nieskazitelne i w pełni naturalne wyroby, tj. domki i karmniki dla zwierząt, kosze transportowe, klatki i...

Linea to firma zajmująca się sprzedażą, wynajmem, jak również serwisowaniem maszyn czyszczących. Dystrybutor urządzeń czyszczących korzysta z usługi profesjonalnego hostingu, pozycjonowania oraz marketingu internetowego. Dla marki Linea rozbudowaliśmy również stronę www, którą dopasowaliśmy do aktualnych potrzeb i preferencji klienta.

Działającej lokalnie Kancelarii Prawniczej M. Wojciechowska i Wspólnicy w Rzeszowie zaoferowaliśmy dostosowany do indywidualnych potrzeb hosting, dzięki czemu zarządzanie pocztą oraz stroną www jest bezpieczne i w pełni intuicyjne. Co więcej, dla M. Wojciechowska i Wspólnicy Kancelaria...

Z Okręgową Izbą Lekarską w Tarnowie współpracowaliśmy podczas tworzenia profesjonalnej strony www w oparciu o nasz autorski system CMS. Dzięki intuicyjnemu panelowi sterowania zarządzanie stroną www czy wprowadzenie modyfikacji jest szybkie i nadzwyczaj proste. Wszystkie zaproponowane przez nas rozwiązania...

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Realizacja DTP dla maxton design
Maxton Design
Identyfikacja wizualna
strona www okręgowej izby lekarskiej Tarnów
OIL Tarnów
Strony www
medyczna strona produktowa chemaortho
Chemaortho
Strony www
Projekty materiałów drukowanych - Park Hotel Rzeszów
Park Hotel
Identyfikacja wizualna
Sklep internetowy z częściami do elektronarzędzi  Mikron
Mikron
Sklepy online
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium