Co daje umowa SLA dla strony www?
serwisy www

Co daje umowa SLA dla strony www?

Każda minuta niedostępności twojej strony www przekłada się na straty finansowe dla firmy. Taki stan wpływa również negatywnie na wizerunek marki. W sytuacji, gdy serwis przestanie działać poprawnie lub nawet całkowicie padnie, np. pod wpływem zbyt dużej liczby odwiedzin użytkowników, czekanie kilka dni czy nawet tygodni na naprawę, może cię dużo kosztować. Dzięki umowie SLA, czas ten można skrócić nawet do kilku minut.

W przypadku braku umowy SLA, firma nie tylko zostaje narażona na straty, ale również ma ograniczone możliwości w dochodzeniu swoich praw. Nie wiadomo również jak szybko (i czy w ogóle) odpowiednie osoby zajmą się zaistniałym problemem oraz jego rozwiązaniem.

Czym jest SLA?

SLA (Service Level Agreement) jest umową, która szczegółowo określa gwarancję poziomu świadczenia usług. Pojawia się najczęściej wtedy, gdy zawierana jest umowa na określone usługi IT. Zakres umowy SLA obejmuje:

  • udostępnienie narzędzi do zgłaszania awarii i nieprawidłowości w działaniu strony www,
  • dostępność administratora, który zareaguje na zgłoszenie w czasie określonym w umowie,
  • zapewnienie wsparcia technicznego,
  • monitoring oraz reagowanie na sytuacje, które mogą mieć wpływ na dostępność strony www.

Umowa SLA określa takie parametry jak:

  • wymagany poziom dostępności - w tym przypadku jest to procent czasu, przez jaki usługa ma być dostępna w ciągu roku,
  • sposób zgłaszania problemów z działaniem strony,
  • sposób monitorowania usługi.

Ponadto bardzo istotne są dwa elementy umowy takie jak:

  • czas reakcji - określający w jakim czasie od zgłoszenia przez klienta błędu przystąpimy do jego naprawy,
  • czas naprawy - czyli termin w jakim usuniemy awarię i przywrócimy stronę do poprawnego działania.

Dlaczego warto posiadać umowę SLA dla strony internetowej?

W Argonium umowa SLA dla strony internetowej występuje wraz z umową administracji stron www, dzięki czemu zapewniamy klientowi kompleksową obsługę jego witryny. Dzięki umowie SLA, wyznaczony zostaje opiekun strony www, z którym klient może kontaktować się w celu ustalenia, jakie modyfikacje lub dodatkowe rozwiązania chciałby wprowadzić na stronie. W ten sposób klient poświęca tylko 15 minut swojego czasu w ciągu miesiąca, podczas gdy po naszej stronie jest około 30 godzin pracy. Zapewniamy jednocześnie bezproblemową komunikację w rejestrowaniu wszystkich błędów i nieprawidłowości w działaniu strony. Sposób funkcjonowania naszej linii wsparcia zostaje szczegółowo wskazany w umowie.

Umowa SLA to także standard w przypadku dostawców, którzy oferują pewne rozwiązania i mają pełną kontrolę nad nimi. W Argonium oferujemy klientom umowy SLA, ponieważ chcemy zapewnić najwyższą jakość dostępności naszych usług, od których często zależy biznes naszych klientów. Zapewniamy wysoką dostępność stron www, a czas reakcji jest liczony w minutach, ponieważ jesteśmy pewni naszych rozwiązań. Dzięki umowie SLA dla strony internetowej, wszystko jest po naszej stronie. My nadzorujemy czy strona działa poprawnie, a klient nie musi zajmować się sprawami, które mogłyby go odciągnąć od realizacji głównych celów swojego biznesu.

autor
Autor artykułu
Konrad Sobański
Specjalista od stron www, sklepów online
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Co daje umowa SLA dla strony www?
4.9/5 na podstawie 101 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Pozycjonowanie sklepu internetowego
Pozycjonowanie sklepu internetowego to proces optymalizacji strony internetowej sklepu w celu poprawy jej widoczności w wynikach organicznych wyszukiwarek, takich jak Google.
Pozycjonowanie sklepu internetowego to proces optymalizacji strony internetowej sklepu w celu poprawy jej widoczności w wynikach organicznych wyszukiwarek, takich jak Google.
02
Co to jest Umowa SLA?
Co to jest Umowa SLA i do czego służy ? Dlaczego warto mieć podpisaną umowę SLA ?
Co to jest Umowa SLA i do czego służy ? Dlaczego warto mieć podpisaną umowę SLA ?
03
Co to jest FAQ?
FAQ, czyli Frequently Asked Questions, to zestaw najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami, które mają na celu wyjaśnienie wątpliwości i często pojawiających się kwestii dotyczących konkretnego tematu, produktu, czy usługi. Jest to praktyczne narzędzie używane na stronach internetowych, w instrukcjach obsługi czy portalach informacyjnych, które ułatwia użytkownikom szybkie znalezienie potrzebnych informacji, a firmom pozwala na efektywniejsze zarządzanie zapytaniami klientów oraz redukcję obciążenia dla działów obsługi.
FAQ, czyli Frequently Asked Questions, to zestaw najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami, które mają na celu wyjaśnienie wątpliwości i często pojawiających się kwestii dotyczących konkretnego tematu, produktu, czy usługi. Jest to praktyczne narzędzie używane na stronach internetowych, w instrukcjach obsługi czy portalach informacyjnych, które ułatwia użytkownikom szybkie znalezienie potrzebnych informacji, a firmom pozwala na efektywniejsze zarządzanie zapytaniami klientów oraz redukcję obciążenia dla działów obsługi.
04
Pozycjonowanie Long tail
Pozycjonowanie long tail (pozycjonowanie długi ogon / pozycjonowanie szerokie) to sposób promocji nazywany również metodą długiego ogona. Polega ona na używaniu wielowyrazowych, złożonych fraz, których celem jest zwiększenie liczby użytkowników odwiedzających stronę www.
Pozycjonowanie long tail (pozycjonowanie długi ogon / pozycjonowanie szerokie) to sposób promocji nazywany również metodą długiego ogona. Polega ona na używaniu wielowyrazowych, złożonych fraz, których celem jest zwiększenie liczby użytkowników odwiedzających stronę www.
05
Co to jest Captcha?
Captcha, co jest skrótem od "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" (Całkowicie Zautomatyzowany Publiczny Test Turinga, pozwalający odróżnić Komputery od Ludzi), to system zabezpieczeń używany w celu odróżnienia ludzkich użytkowników od botów.
Captcha, co jest skrótem od
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Zakres działań - strona www. Rad-Pol jest dystrybutorem klasycznych mebli włoskiej produkcji, które wykonane są z wysokogatunkowych materiałów i odznaczają się ponadczasowo pięknym wykończeniem. Firma Rad-Pol, która na rynku meblowym działa od 1986 roku zajmuje się również produkcją eleganckich mebli, jak również...

Zakres działań - strona internetowa. ID Point to dystrybutor włoskich mebli i dodatków, dzięki którym aranżowane wnętrza zyskają na luksusowym, a zarazem nowoczesnym charakterze. Architekci pracujący w firmie Id Point pomagają klientom tworzyć koncepcje aranżacyjne poszczególnych wnętrz, do których następnie dobierają...

Zakres działań: hosting strony www. Tworzywa Sztuczne PZL Mielec to firma specjalizująca się w produkcji części oraz zespołów kompozytowych dla kolejnictwa i motoryzacji, lotnictwa, a także innych wyrobów specjalnych.

Zakres działań: hosting strony www. Chema-Elektromet to firma farmaceutyczna, która od ponad 60 lat produkuje produkty lecznicze oraz wyroby medyczne, które są przeznaczone przede wszystkim dla dermatologów i stomatologów. W swojej pracy Chema-Elektromet wykorzystuje nowoczesne rozwiązania technologiczne, dzięki którym ciągle...

Yachts and Boat to renomowany sprzedawca łodzi marek Banta oraz Nautic, oferujący najwyższej jakości produkty dla miłośników żeglarstwa. Firma wyróżnia się na rynku dzięki możliwości personalizacji łodzi, którą zapewniają konfiguratory online stworzone przez Argonium. Dzięki nim, klienci Yachts and Boat mogą tworzyć swoje wymarzone łodzie, spełniające wszystkie wymagania...

Dla firmy Aparo serwis samochodowy Rzeszów przygotowaliśmy ofertę, w której znajduje się skuteczne pozycjonowanie nowej strony www. Dla serwisu pojazdów Aparo Rzeszów działamy również w zakresie marketingu internetowego, dzięki czemu mamy możliwość zwrócenia uwagi...

Aby ułatwić przyszłym studentom wybór ścieżki kariery Wyższa Szkoła Informatki i Zarządzania w Rzeszowie zleciła nam budowę narzędzi edukacyjnych. Wykonana przez nas alikacja edukacyjna obejmowała stworzenie innowacyjnych rozwiązań  — ciekawych i intuicyjnych w obsłudze. Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z...

DMD to firma, która zajmuje się nie tylko produkcją, ale także sprzedażą najwyższej jakości tuszy oraz tonerów do drukarek pod własną marką, jak również materiałów eksploatacyjnych pochodzących od renomowanych marek, np. Canon czy HP. Podkarpacka firma oprócz sprzedaży materiałów eksploatacyjnych do drukarek zajmuje się...

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Whiteberg
Strony www
Realizacja sklepu internetowego z meblami - Italia Style
Italia style
Sklepy online
Realizacja strony www dla Podkarpacki Fundusz Rozwoju Rzeszów
PFR
Strony www
Realizacja strony www dla developera Kenomi
Kenomi Deweloper
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium