Co to jest Umowa SLA?

Co to jest Umowa SLA?

Umowa SLA (Service Level Agreement) dla sklepu internetowego to pisemna umowa zawierająca ustalenia między właścicielem sklepu internetowego a dostawcami usług, takimi jak hosting, płatności online, dostawy, obsługa techniczna itp., dotyczące poziomu usług, jakie mają być świadczone w ramach działania sklepu internetowego.

Umowa SLA sklepu internetowego może obejmować różne elementy, zależnie od specyfiki sklepu i rodzaju usług, w tym:

  • Dostępność strony: Określa się minimalny poziom dostępności strony internetowej, czyli czas, w którym strona jest dostępna dla użytkowników. Może to obejmować gwarantowany procent czasu działania strony, z wyłączeniem planowych okresów konserwacji.

  • Czas reakcji i rozwiązania problemów technicznych: Określa się maksymalny czas reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów technicznych oraz czas rozwiązania tych problemów. Może to obejmować zgłoszenia dotyczące awarii strony, problemów z płatnościami, błędów w koszyku itp.

  • Bezpieczeństwo danych: Określa się zabezpieczenia i procedury związane z ochroną danych klientów, takie jak regularne kopie zapasowe, zabezpieczenia przed atakami hakerskimi i kradzieżą danych.

  • Wydajność strony: Określa się oczekiwane parametry wydajnościowe strony, takie jak szybkość ładowania stron, czas przetwarzania zamówień, wydajność serwera itp.

  • Usługi dostawców: Jeśli sklep internetowy korzysta z usług zewnętrznych dostawców, umowa SLA może również obejmować ustalenia dotyczące poziomu usług świadczonych przez tych dostawców, np. czas dostawy, śledzenie przesyłek, obsługa reklamacji itp.

 

Umowa SLA sklepu internetowego ma na celu zapewnienie wysokiej jakości usług, ochronę interesów klientów i właściciela sklepu oraz określenie odpowiedzialności stron za ewentualne niezgodności z ustalonymi parametrami. Przed podpisaniem umowy SLA ważne jest dokładne zrozumienie i uzgodnienie wszystkich warunków i oczekiwań związanych z działaniem sklepu internetowego.

Dla kogo pracujemy?

Dla marki Resmar przygotowaliśmy ofertę, w której znajduje się skuteczne pozycjonowanie sklepu internetowego. Co więcej, działamy w zakresie marketingu internetowego — sprawnie i szybko tworzymy treści SEO oraz opisy produktów, które zwrócą uwagę potencjalnych klientów. Dzięki oferowanym przez nas działaniom...

Zakres działań - strona www. Siedlisko Janczar to kompleks wypoczynkowo-rekreacyjny, w którym można odpocząć od zgiełku miasta i codziennych obowiązków. Siedlisko janczar jest przyjazne dla osób, które poszukują wytchnienia od szybkiego tempa życia, jak również dla osób ceniących aktywny wypoczynek. W...

Zakres działan - strona internetowa. Szklane Tarasy to jeden z rzeszowskich deweloperów, który ze względu na swoje wieloletnie doświadczenie ma na swoim koncie ogromną ilość zrealizowanych inwestycji mieszkaniowych oraz kompleksów wielorodzinnych budynków mieszkalnych. Mieszkania projektowane, a następnie realizowane przez dewelopera...

Zakres działań - strona internetowa. Meble.pl to nowoczesny sklep internetowy, którego asortyment składa się ze stylowych, praktycznych, a zarazem wysokojakościowych mebli oraz wyposażenia wnętrz. W bogatej ofercie sklepu internetowego dostępne są meble, dzięki którym zaaranżujesz swoje wymarzone wnętrze. Wychodząc naprzeciw potrzebom swoich...

Poznaj nasze Realizacje
realizacja sklepu internetowego akcesoria biurowe
Najlepszy toner
Sklepy online
Realizacja strony www medycznej - Hyper Pulse Imeso
A.L.T Hyper Pulse
Strony www
Strona www dla producenta tonerów - DMD Tonery Rzeszów
DMD Tonery
Strony www
konfigurator online kostki brukowej
Konfigurator kostki
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium