Co to jest Umowa SLA?

Co to jest Umowa SLA?

Umowa SLA (Service Level Agreement) dla sklepu internetowego to pisemna umowa zawierająca ustalenia między właścicielem sklepu internetowego a dostawcami usług, takimi jak hosting, płatności online, dostawy, obsługa techniczna itp., dotyczące poziomu usług, jakie mają być świadczone w ramach działania sklepu internetowego.

Umowa SLA sklepu internetowego może obejmować różne elementy, zależnie od specyfiki sklepu i rodzaju usług, w tym:

  • Dostępność strony: Określa się minimalny poziom dostępności strony internetowej, czyli czas, w którym strona jest dostępna dla użytkowników. Może to obejmować gwarantowany procent czasu działania strony, z wyłączeniem planowych okresów konserwacji.

  • Czas reakcji i rozwiązania problemów technicznych: Określa się maksymalny czas reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów technicznych oraz czas rozwiązania tych problemów. Może to obejmować zgłoszenia dotyczące awarii strony, problemów z płatnościami, błędów w koszyku itp.

  • Bezpieczeństwo danych: Określa się zabezpieczenia i procedury związane z ochroną danych klientów, takie jak regularne kopie zapasowe, zabezpieczenia przed atakami hakerskimi i kradzieżą danych.

  • Wydajność strony: Określa się oczekiwane parametry wydajnościowe strony, takie jak szybkość ładowania stron, czas przetwarzania zamówień, wydajność serwera itp.

  • Usługi dostawców: Jeśli sklep internetowy korzysta z usług zewnętrznych dostawców, umowa SLA może również obejmować ustalenia dotyczące poziomu usług świadczonych przez tych dostawców, np. czas dostawy, śledzenie przesyłek, obsługa reklamacji itp.

 

Umowa SLA sklepu internetowego ma na celu zapewnienie wysokiej jakości usług, ochronę interesów klientów i właściciela sklepu oraz określenie odpowiedzialności stron za ewentualne niezgodności z ustalonymi parametrami. Przed podpisaniem umowy SLA ważne jest dokładne zrozumienie i uzgodnienie wszystkich warunków i oczekiwań związanych z działaniem sklepu internetowego.

Dla kogo pracujemy?

Patkar specjalizuje się w produkcji różnorodnych wyrobów wykonywanych z drewna i wikliny. Produkuje między innymi karmniki i budki lęgowe dla ptaków, skrzynie z drewna do sadzenia roślin, wiklinowe oraz drewniane płoty ogrodowe. Patkar również tworzy nieskazitelne i w pełni naturalne wyroby, tj. domki i karmniki dla zwierząt, kosze transportowe, klatki i...

LS Tech to firma zajmująca się produkcją maszyn pakujących i systemów do paletyzacji. Dla firmy zaprojektowaliśmy unikalną i spójną identyfikację wizualną. Oryginalne logo i wizytówka pozwoli firmie zdobyć nowych klientów. Dla LS Tech stworzyliśmy również materiały reklamowe, które przygotowaliśmy do...

Zakres działań - strona internetowa. Meble.pl to nowoczesny sklep internetowy, którego asortyment składa się ze stylowych, praktycznych, a zarazem wysokojakościowych mebli oraz wyposażenia wnętrz. W bogatej ofercie sklepu internetowego dostępne są meble, dzięki którym zaaranżujesz swoje wymarzone wnętrze. Wychodząc naprzeciw potrzebom swoich...

Zakres działań - strona internetowa. ID Point to dystrybutor włoskich mebli i dodatków, dzięki którym aranżowane wnętrza zyskają na luksusowym, a zarazem nowoczesnym charakterze. Architekci pracujący w firmie Id Point pomagają klientom tworzyć koncepcje aranżacyjne poszczególnych wnętrz, do których następnie dobierają...

Poznaj nasze Realizacje
Realizacja strony www dla firmy usługowej Carpathia
CCG
Strony www
Projekty materiałów drukowanych - Park Hotel Rzeszów
Park Hotel
Identyfikacja wizualna
Realizacja strony www dla Podkarpacki Fundusz Rozwoju Rzeszów
PFR
Strony www
Realizacja strony internetowej dla Maxton Design
Maxton Design
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium