Marketing rekomendacji, czym różni się od marketingu szeptanego?
marketing internetowy

Marketing rekomendacji, czym różni się od marketingu szeptanego?

Oceny i opinie znajdujące się w Internecie wpływają znacząco na decyzję wielu internautów dotyczącą zakupu danego produktu lub skorzystania z konkretnych usług. Jak wskazują najnowsze badania, liczni konsumenci wierzą im o wiele bardziej niż reklamom tradycyjnym ze względu na bezstronność użytkowników Internetu i utożsamianie ich z "prawdziwymi" osobami mającymi do czynienia z danymi produktami lub firmami. Niestety, o ile rozgoryczeni i niezadowoleni klienci są chętni do dzielenia się swoimi negatywnymi doświadczeniami w celu wyżalenia się, wyładowania frustracji czy pragnienia otrzymania wyrazów współczucia, o tyle usatysfakcjonowane osoby najczęściej pozostawiają swoje odczucia i doświadczenia wyłącznie dla siebie.

 

Pozytywne rekomendacje mogą skutecznie zaciekawić danym produktem, usługą czy też marką duże grono potencjalnych klientów lub utwierdzić w podjętej już decyzji osoby interesujące się danym tematem. Jeśli internauci nie dzielą się nimi z własnej inicjatywy, pochlebne opinie można uzyskać w wyniku podjętych różnych działań przeprowadzanych w ramach marketingu rekomendacji, który niekiedy błędnie jest utożsamiany z marketingiem szeptanym. Na czym polegają obie te strategie i czym się od siebie różnią?

Na czym polega marketing rekomendacji?

Marketing rekomendacji, nazywany również marketingiem rekomendacyjnym i marketingiem polecającym, polega na motywowaniu konsumentów do podzielenia się swoją oceną i opinią po dokonanych zakupach lub skorzystaniu z usług danej firmy. Wszystkie te komentarze wychodzą spod pióra klientów mających rzeczywistą styczność z firmą (produktem, usługą, itp.), którzy są jedynie zachęcani do ich napisania poprzez różnego rodzaju narzędzia marketingowe.

W agencji interaktywnej Argonium specjalizujemy się w profesjonalnym marketingu rekomendacji, stosując do tego celu wyłącznie etyczne działania. Mogą to być między innymi:

  • wprowadzenie automatycznie generowanych e-maili wysyłanych do klientów po dokonaniu zakupów lub skorzystaniu z usług danej firmy, które zawierają krótkie podziękowania i uprzejmą prośbę dotyczącą podzielenia się swoją opinią,
  • tworzenie fanpage'ów czy grup tematycznych zrzeszających członków grupy docelowej firmy (jak również zachęcanie do dyskusji oraz jej rozpoczynanie),
  • zastosowanie w sklepie on-line systemu dedykowanego ocenie zakupów, np. poprzez wykorzystanie gwiazdek odpowiadających swą ilością pięciostopniowej skali ocen;
  • wprowadzenie promocji, rabatu czy gratisu dla osób, które podzieliły się swoją opinią na stronie sklepu internetowego.

Na czym polega marketing szeptany?

Marketing szeptany, nazywany także buzz marketingiem, jest współcześnie chętnie wykorzystywanym narzędziem promowania biznesu w Internecie polegającym na zachęcaniu klientów (zarówno potencjalnych, jak i tych mających już styczność z daną firmą) do publikowania opinii i komentarzy na jej temat. Marketing szeptany może być realizowany za pośrednictwem różnych kanałów, jak np. sklepy internetowe, fora internetowe, portale branżowe czy media społecznościowe, czym zajmujemy się między innymi w agencji interaktywnej Argonium. Piszemy wyłącznie pozytywne opinie wyglądające na naturalne lub zadajemy pytania inicjujące dyskusję na określony temat. Podjęte przez nas działania opierają się wyłącznie na etycznych praktykach służących promocji danego biznesu w sieci i kreowania jego pozytywnego wizerunku - nie wypowiadamy się negatywnie o konkurencyjnych firmach i nie atakujemy negatywnych opinii. Publikowane przez nas pozytywne komentarze mają za zadanie stworzyć wartościowy "szum" wokół współpracującej z nami firmy, który zachęci innych użytkowników Internetu do włączenia się do dyskusji.

Czym się różni marketing rekomendacji od marketingu szeptanego?

Marketing rekomendacji i marketing szeptany nie odnoszą się do jednakowego rodzaju podejmowanych działań, mimo że łączy je wspólny cel. Oba te narzędzia współczesnego marketingu bazują na opiniach publikowanych w Internecie na temat danej firmy, produktu czy usługi. Różnią je jednak środki wykorzystywane do realizacji założonego celu, czyli zwiększenia sprzedaży, zbudowania pozytywnego wizerunku marki w sieci i zdobycia grona nowych klientów. W przypadku marketingu rekomendacji autorami wszystkich napisanych opinii są konsumenci rzeczywiście mający wcześniej styczność z danym biznesem, którzy zostali zmotywowani do podzielenia się nimi przy pomocy różnych, w pełni etycznych praktyk (np. wysłania e-maila z prośbą o ocenę). W ramach marketingu szeptanego autorami wypowiedzi mogą być różne osoby - zarówno klienci, jak i zatrudnieni do tego celu pracownicy. Odpowiednio zastosowane oba omawiane narzędzia przynoszą założone rezultaty i są w pełni etyczne.

Jeśli zastanawiasz się nad wykorzystaniem marketingu rekomendacji lub marketingu szeptanego w promocji Twojego biznesu, doświadczeni pracownicy zatrudnieni w agencji interaktywnej Argonium mogą opracować dla Ciebie indywidualną strategię i umiejętnie ją wdrożyć. Przed skorzystaniem z usług danej firmy mnóstwo konsumentów sugeruje się właśnie opiniami, dlatego warto podjąć działania w celu ich uzyskania.

autor
Autor artykułu
Oskar Szczepański
Specjalista od marketingu internetowego, socialmedia
Napisz do mnie
Udostępnij
Oceń artykuł
Marketing rekomendacji, czym różni się od marketingu szeptanego?
4.2/5 na podstawie 138 głosów
Poznaj naszą bazę wiedzy
01
Pozycjonowanie regionalne
Pozycjonowanie regionalne inaczej nazywane pozycjonowanie lokalne to strategia marketingowa, której celem jest poprawa widoczności i pozycji firmy w wynikach wyszukiwania lokalnych usług lub produktów w określonym obszarze geograficznym.
Pozycjonowanie regionalne inaczej nazywane pozycjonowanie lokalne to strategia marketingowa, której celem jest poprawa widoczności i pozycji firmy w wynikach wyszukiwania lokalnych usług lub produktów w określonym obszarze geograficznym.
02
Linkedin
LinkedIn jest rozwiązaniem, które powstało w odpowiedzi na nagłą zmianę rynku pracy, związaną z tym, że obecnie większość rekrutacji odbywa się online. Dotyczy to zwłaszcza branży IT. Portal ten rozwijał się z czasem, a obecnie stał się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych.
LinkedIn jest rozwiązaniem, które powstało w odpowiedzi na nagłą zmianę rynku pracy, związaną z tym, że obecnie większość rekrutacji odbywa się online. Dotyczy to zwłaszcza branży IT. Portal ten rozwijał się z czasem, a obecnie stał się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych.
03
Co to jest Anchor tekst
Anchor tekst to klikalny, zazwyczaj podkreślony lub sformatowany tekst, który stanowi hiperłącze (link) do innej strony internetowej lub dokumentu. Wszyscy użytkownicy internetu spotykają się z anchor tekstami, gdy przeglądają strony internetowe, ponieważ są one jednym z podstawowych sposobów nawigacji między stronami.
Anchor tekst  to klikalny, zazwyczaj podkreślony lub sformatowany tekst, który stanowi hiperłącze (link) do innej strony internetowej lub dokumentu. Wszyscy użytkownicy internetu spotykają się z anchor tekstami, gdy przeglądają strony internetowe, ponieważ są one jednym z podstawowych sposobów nawigacji między stronami.
04
Co to jest logo?
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
W tym artykule przybliżymy definicję logo, jego znaczenie w budowaniu marki oraz kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania.
05
Co to jest hosting stron www
Hosting strony internetowej to usługa, która umożliwia przechowywanie i udostępnianie plików, danych i zasobów związanych z daną stroną internetową na serwerze, który jest podłączony do Internetu. W skrócie, hosting to miejsce, gdzie fizycznie przechowywane są pliki i zasoby potrzebne do działania strony internetowej.
Hosting strony internetowej to usługa, która umożliwia przechowywanie i udostępnianie plików, danych i zasobów związanych z daną stroną internetową na serwerze, który jest podłączony do Internetu. W skrócie, hosting to miejsce, gdzie fizycznie przechowywane są pliki i zasoby potrzebne do działania strony internetowej.
Zainteresowany?
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę

Dla kogo pracujemy?

Zakres działań - strona www. White Sails Solina to ośrodek wypoczynkowy nad Jeziorem Solińskim, w którym można zarezerwować nocleg, skorzystać z oferty SPA, a także spróbować przepysznych dań w dwóch restauracjach z widokiem na przepiękny krajobraz. 1 W White Sails Solina można odpocząć od codzienności i podarować sobie chwilę...

Zakres działań - hosting strony www. Bumera to renomowana firma meblowa, która charakteryzuje się ponad 20-letnim doświadczeniem na rynku. Marka na bieżąco śledzi panujące na świecie trendy, dzięki czemu meble hotelowe i biurowe nie tylko są wysokiej jakości, ale również modne i eleganckie.

Zakres działań: hosting strony www. Chema-Elektromet to firma farmaceutyczna, która od ponad 60 lat produkuje produkty lecznicze oraz wyroby medyczne, które są przeznaczone przede wszystkim dla dermatologów i stomatologów. W swojej pracy Chema-Elektromet wykorzystuje nowoczesne rozwiązania technologiczne, dzięki którym ciągle...

Zakres działań: hosting strony www. Van Pur to jedna z największych spółek piwowarskich w Polsce, która w swojej działalności skupia się na budowaniu i wzmacnianiu wizerunku marek regionalnych browarów oraz produkcji oryginalnych opakowań, czyli etykiet dla piw.

Stworzyliśmy nowoczesny sklep internetowy, który cechuje się intuicyjną nawigacją i przyjaznym interfejsem użytkownika. Klienci mogą szybko i łatwo znaleźć interesujące produkty, korzystając z zaawansowanych filtrów wyszukiwania. Dzięki wysokiej jakości zdjęciom i szczegółowym opisom, użytkownicy mają pełen wgląd w oferowane produkty, co ułatwia im podejmowanie...

Stworzyliśmy nowoczesną i funkcjonalną stronę internetową dla niepublicznego przedszkola Akademia Małych Odkrywców w Rzeszowie, która doskonale oddaje unikalny charakter tego miejsca. Nasz zespół poświęcił szczególną uwagę każdemu detlowi, aby strona była intuicyjna, estetyczna i idealnie dopasowana do potrzeb zarówno rodziców, jak i dzieci.

Marka ITALMEBLE obecna jest w branży eleganckich mebli, oświetlenia, dodatków i wyposażenia wnętrz od kilkunastu lat. Firma oferuje kolekcje mebli, które łączą tradycję i innowację, piękno i funkcjonalność, a także dbałość o szczegóły i spójność elementów. Produkty Italmeble charakteryzują się oryginalnym charakterem i są wykonane z modnych, szlachetnych...

CARPATHIA CONSULTING GROUP istnieje na rynku od 2009 roku i cieszy się uznaniem jako ceniony partner w dziedzinie pozyskiwania środków. Bogate doświadczenie oraz ekspertyza, są owocem wieloletniej pracy  założyciela, Piotra Fularza, oraz zgranego zespołu CCG, który aktywnie działa w tej sferze od 2003 roku. Firma stanowi bezsporne centrum kompetencji w obszarze...

elipsa elipsa
Poznaj nasze Realizacje
Realizacja strony www dla Podkarpacki Fundusz Rozwoju Rzeszów
PFR
Strony www
Realizacja sklepu internetowo z meblami
Italmeble
Sklepy online
Strona www dla hotelu w Bieszczadach - Chutor Kozacki
Chutor Kozacki
Strony www
Realizacja strony internetowej dystrybutora mebli ID Point
ID Point
Strony www
Facebook Argonium
Polub nas na Facebook'u
Facebook Argonium